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办税不见面、不接触,服务不打折、不延迟
发布日期:2020-05-06 信息来源: 瑞安市人民政府 浏览次数: 字号:[ ]

疫情期间如何办税?这可能是困扰很多纳税人的烦心事。

新冠肺炎疫情发生以来,市税务局积极落实防疫期间“非必须、不窗口”的服务倡议,拓展非接触式办税,将国家税务总局浙江省电子税务局(以下简称“电子税务局”)、纳税服务热线和“瑞安税务”征纳沟通平台作为推行“非接触式”服务的主阵地,推行涉税业务网上办、掌上办、自助办,减少办税厅人员集聚,让不见面办好税成为常态。

发票申领享“网购+包邮”套餐 足不出户坐等快递

“公司发票用完了,我现在能去大厅领发票吗?”日前,易科医疗器械温州有限公司财务人员凌昆拨打市税务局咨询热线中心询问。

“您可以在电子税务局申领发票,我们免费邮寄到家。”税务干部答复。了解到纳税人对该项操作不熟悉,该税务干部又登录电子税务局,通过电话一步步指导。

通过短短1分钟时间的电话沟通,凌昆就成功“下单”申领发票。“真没想到现在足不出户就能够领到发票,特别是在疫情期间,让我们多了一份安心。”凌昆说。

疫情期间,类似的对话一次次上演。纳税人足不出户申领发票,靠的是市税务局推出的“电子税务局网购+包邮”套餐。据悉,为更好地阻断新冠肺炎疫情传播,该局优化服务模式,联合邮政速递推出“税邮携手助力抗疫、发票免费邮寄到家”服务,依托电子税务局平台,实现了发票领用“网上申领、一键领用、智能处理、邮递配送”的全新网购模式,切实降低感染风险,让纳税人在家安心“收货”。

考虑到不少纳税人居家办公、隔离办公,该局还贴心提供邮寄地址修改服务,方便纳税人在家领取发票。每份发票邮寄包裹中放着温馨提醒卡,提醒纳税人在收到发票后仔细核对发票代码及号码,确认无误后登录电子税务局确认收票。温馨提醒卡上还留下联系电话,方便纳税人咨询。据统计,今年1至4月份,该局累计免费邮寄发票51.2万份。

新办纳税人申领发票“不见面”  税务Ukey免费领

“通过税务UKey就可以在电子发票公共服务平台上直接开具发票,真方便!”近日,市纳味轩餐饮有限公司办税人郑秀娟使用税务UKey,成功开出了电子发票。

据悉,目前在我市办理新企业注册的相关手续,已经实现设立登记、公章刻制、银行开户预约和发票申领等企业开办全流程“一日办结”的“套餐式”服务。在税务部门涉及的发票申领环节,原来新办企业申领发票时需要提交发票票种核定表、增值税一般纳税人登记表、增值税专用发票最高开票限额申请单等5份表单,现在只需在填写企业设立登记信息的同时,自主勾选是否办理发票申领业务,由税务部门在后台帮助纳税人一次性办结,节省了纳税人再次登录电子税务局进行网上申请或前往办税服务厅申请办理的时间,实现“不见面”办结。

在此基础上,新办纳税人还可以免费申领税务UKey。据介绍,税务UKey是电子发票公共服务平台的身份认证及信息加密设备,集增值税普通发票、电子普通发票等发票的开票、报税、查询、上传等多项功能为一体。纳税人填写开票信息自主开票后,电子发票立即传送至消费者邮箱中,真正实现立即开票的信息化办税新景象。

为做好税务Ukey的增值服务,市税务局还为纳税人提供“线上”咨询辅导,针对需开具增值税发票的纳税人精准辅导,确保使用增值税发票公共服务平台正常开具发票,让纳税人足不出户即可轻松操作,便捷开票。

业务骨干变身“主播”  在线直播讲政策

哪些渠道可以办理个税年度汇算,什么情况才可能退税,个税汇算怎么操作?日前,在征纳沟通平台上,市税务局业务骨干化身主播,为扣缴义务人讲起了个税汇算的知识,吸引了近2000人次观看。

今年是我国首次实施个人所得税综合所得年度汇算,初次体验的新鲜感让“个人所得税”登上了热搜,引起市民高度关注。但是对政策、操作流程不熟悉,可能会影响纳税人享受政策红利。为此,该局活用征纳沟通平台,采用时下热门的“直播”形式,将课堂从线下“搬”到线上,为扣缴义务人讲解政策。

“这种方式挺好,老师的PPT通俗易懂,我们遇到不明白的问题可以反复看回放,也省下了来回跑课堂集中学习的时间,还避免了近距离接触。”参加了全程“钉钉直播”个税辅导的温州金象包装材料有限公司财务人员余丹对这样的授课形式赞不绝口。

据悉,疫情防控期间,市税务局抽调业务骨干组建税务培训团队,一改以往传统的“面对面”集聚式培训模式,通过“钉钉直播”举办疫情防控税费优惠政策、个人所得税汇算等专场培训,在线与复工复产企业负责人和纳税人开展有效沟通,解读对方遇到的难题,积极利用省局征纳互动咨询平台,解决纳税人在手机App上提交的各类问题。截至4月30日,已解决纳税人提交的各类问题230个。






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